Kako dati dobar savet nekome ko traži pomoć

Zašto je slušanje važnije od reči

Kada se prijatelj ili član porodice obrati za pomoć, prva prirodna reakcija često jeste preuzimanje inicijative i nuđenje brzih rešenja. Međutim, dugogodišnje iskustvo stručnjaka pokazuje da ljudi u većini slučajeva ne traže priručnik sa uputstvima, već prostor da izraze svoje emocije. Ponekad je osnovna potreba pojedinca da podeli teret i smanji osećaj stida koji se javlja kada stvari ne idu po planu. Emocije poput neprijatnosti ili neuspeha funkcionišu kao užareni predmet koji ljudi žele da prenesu drugome kako bi lakše udahnuli.

Tokom razgovora o problemima na radnom mestu ili u privatnom životu, sagovorniku je najčešće potrebna potvrda da su njegova osećanja opravdana. Ukoliko bliska osoba izrazi frustraciju zbog zahtevnog nadređenog, sama reakcija okoline može poslužiti kao potvrda da tretman nije ispravan. Zbog toga je suština u tome da se razgovor ne pretvori u takmičenje ko ima pametnije rešenje. Pažljivo praćenje sagovornika bez prekidanja gradi mnogo dublje poverenje nego bilo koja mudra formula.

Ključna pitanja pre deljenja iskustva

Pre nego što se upustite u ulogu mentora, stručnjaci savetuju da postavite nekoliko važnih pitanja sami sebi. Prvo i osnovno pitanje jeste da li uopšte posedujete relevantno iskustvo u istoj oblasti. Ljudi često greše misleći da poznaju sve odgovore samo zato što imaju mišljenje o određenoj temi. Ako je situacija potpuno nepoznata, bolje je uzdržati se od direktnih smernica i usmeriti se na pružanje podrške.

Takođe, važno je razmisliti o tome da li je savet uopšte dobrodošao u datom trenutku ili je sagovorniku potrebno samo rame za plakanje. Ponekad je najbolji odgovor jednostavno prisustvo i potvrda da razumete težinu situacije. Razvijanjem ove veštine odnosi postaju kvalitetniji, a komunikacija iskrenija i rasterećenija nepotrebnih tenzija.

Izvor: The Guardian Life & Style · Fotografija: Pexels / Freepik (ilustracija)