Pouzeće i fiskalni račun: kada se izdaje račun kad robu naplaćuje kurir
Web shop pošalje paket, kurir naplati na vratima, a novac stigne prodavcu tek za koji dan. Kad se tu izdaje fiskalni račun? Razlažemo pravilo, šta sa vraćenim pošiljkama i kako se ceo tok automatizuje.
Izaberi iznos ili skeniraj kod bez iznosa pa ga upiši u banci. Novac ide direktno na račun autora (GoSimple), Trek ne uzima ništa i nije posrednik u plaćanju.
Na telefonu: preuzmi kod, pa ga u aplikaciji banke učitaj iz galerije.
Kratak odgovor
Kod prodaje na daljinu fiskalni račun se po uputstvima Poreske uprave izdaje najkasnije pri predaji robe kuriru: paket putuje sa računom, ili kupac račun dobije elektronski (link, mejl). Ako pošiljka bude odbijena ili vraćena, izdaje se refundacija vezana na originalni račun. Kasa sa web shop vezom, poput Tezga eKase, ceo tok radi automatski, uključujući refundaciju vraćene pošiljke.
Pouzeće je i dalje omiljeni način plaćanja u srpskoj onlajn kupovini, a istovremeno i tačka oko koje se web prodavci najviše dvoume: promet se desio kad je kupac platio kuriru, novac legne tek po kurirovom obračunu, pa kad onda račun?
Pravilo: račun putuje sa robom
Kod prodaje na daljinu račun se izdaje najkasnije u trenutku predaje robe kuriru radi isporuke. Praktično: porudžbina se fiskalizuje pri pakovanju, štampani račun ide u paket, ili se kupcu dostavi elektronski, kao link ili PDF u mejlu, što je zakonom izričito dozvoljeno. Kupac tako na vratima, uz robu, dobija i fiskalni račun sa QR kodom, isti kao na kasi u radnji.
A šta kad se paket vrati?
Tu nastaje red koga se treba držati: pošiljka koja se vrati neuručena znači da prometa na kraju nije bilo, pa se izdati račun poništava refundacijom vezanom na njegov PFR broj. Roba se vraća na stanje, evidencija ostaje čista. Razliku između refundacije i storna smo raspisali u tekstu refundacija ili storno.
Ceo tok, korak po korak
| 1. Porudžbina | Kupac poruči uz plaćanje pouzećem. |
| 2. Fiskalizacija pri slanju | Račun se izdaje najkasnije pri predaji paketa kuriru; način plaćanja odgovara pouzeću (gotovina ili kartica kuriru). |
| 3. Dostava računa | Štampan u paketu ili elektronski (link, mejl), po izboru i uz saglasnost kupca. |
| 4. Kurirov obračun | Naplaćeni novac stiže prodavcu po izveštaju kurira; uparuje se sa izdatim računima. |
| 5. Vraćena pošiljka | Refundacija sa vezom na originalni račun; roba nazad na stanje. |
Zašto je ovo posao za automatizaciju
Web shop sa pedeset pouzeća dnevno ne može da živi od ručnog kucanja: porudžbina iz shopa treba sama da postane račun pri slanju, izveštaj kurira treba da se upari sa računima, a vraćene pošiljke da okinu refundaciju. Upravo tako radi Tezgina web shop veza: porudžbina okida fiskalni račun, kupac dobija link, refundacija se pokreće iz shopa, a statusi se vraćaju webhook obaveštenjima, što smo detaljno opisali u vodiču o API integracijama.
Kada se izdaje fiskalni račun kod pouzeća?
Najkasnije pri predaji robe kuriru: paket putuje sa štampanim računom ili kupac dobija elektronski račun. Ne čeka se da kurir naplati niti da novac legne prodavcu, jer bi promet tada danima stajao neevidentiran.
Šta se radi sa računom ako kupac odbije pošiljku?
Izdaje se refundacija vezana na PFR broj originalnog računa, jer prometa na kraju nije bilo. U automatizovanom toku vraćena pošiljka sama okine refundaciju, pa evidencija i lager ostanu tačni bez ručnog rada.
Sme li račun kod pouzeća da bude samo elektronski?
Sme, zakon dozvoljava dostavu fiskalnog računa u elektronskoj formi: kupac dobije link ili PDF, sa istim QR kodom za proveru. Više o tome u tekstu o kasi bez štampača.
