Najbolja online fiskalna kasa za online prodaju 2026: 12 kriterijuma

Najbolja online fiskalna kasa za online prodaju u 2026. je ona koja radi preko V-PFR-a bez hardvera, dvosmerno se povezuje sa web shopom, ima dokumentovan API sa zaštitom od duplog računa, izdaje predračun sa IPS QR kodom i avansni račun, radi refundaciju po stavkama, šalje e-fakture na SEF i daje knjigovođi izveštaje. Tezga eKasa, odobreni ESIR, ИБ 1597, ispunjava svih 12 kriterijuma iz ovog teksta.

Zašto online prodaja traži drugačiju kasu od radnje?

Klasična fiskalna kasa je napravljena za pult: kupac stoji ispred prodavca, plaća, dobija papir. Online prodaja radi obrnuto. Porudžbina stiže u tri ujutru iz Subotice, plaća se karticom ili pouzećem, kupac je fizičko lice ili firma sa PIB-om, a robu isporučuje kurir dva dana kasnije. Kasa u tom scenariju nije uređaj na pultu, nego servis koji sluša web shop i reaguje na događaje.

Zakon o fiskalizaciji (Sl. glasnik RS 153/2020, 96/2021, 138/2022) ne pravi izuzetak za internet: promet na malo obuhvata i prodaju na daljinu fizičkim licima, a račun se izdaje u trenutku prometa, to jest pri isporuci ili naplati, šta god nastupi pre. Razlika je u tome što Tehničko uputstvo za ESIR dozvoljava V-PFR (virtuelni procesor fiskalnih računa) za online prodaju i prodaju na daljinu, dok L-PFR ostaje obavezan u fizičkom objektu gde se računi izdaju kupcima na licu mesta (čl. 6 st. 4 Zakona). Ko prodaje samo online, dakle, ne mora da kupuje štampač ni bezbednosni element na kartici.

Iz toga sledi da se online kasa ne bira po ceni štampača, nego po tome koliko dobro razume tok jedne online porudžbine. Redakcija je već pisala o opštem vodiču za izbor online kase i o fiskalizaciji web shopa u 2026. Ovaj tekst ide korak dalje: uzima 12 kriterijuma koji se mogu proveriti pre potpisa i za svaki daje konkretan odgovor kako stoji Tezga eKasa, jedno od rešenja odobrenih kod Poreske uprave.

Kojih 12 kriterijuma odvaja kasu za online prodaju od obične?

Tabela je zamišljena kao kontrolna lista. Prva kolona je kriterijum, druga šta znači u praksi, treća kako se proverava kod bilo kog dobavljača, a četvrta kako na to odgovara Tezga eKasa prema javnoj dokumentaciji proizvoda.

#	Kriterijum	Šta se traži u praksi	Kako proveriti	Tezga eKasa
1	V-PFR bez hardvera	Račun se izdaje iz pregledača ili sa telefona, bez štampača i kartice	Tražiti ИБ broj na listi odobrenih ESIR-a Poreske uprave	Odobreni ESIR, ИБ 1597, radi preko V-PFR-a
2	Dvosmerna veza sa shopom	Kasa preuzima porudžbinu i vraća broj računa u shop	Pitati šta se upisuje nazad u porudžbinu	WooCommerce i Shopify dvosmerno, webhook i povlačenje na 30 minuta
3	API i webhook	REST API sa OpenAPI opisom, odlazni događaji ka drugim sistemima	Tražiti javnu OpenAPI datoteku	REST API, OpenAPI JSON, odlazni webhook sa 4 događaja
4	Idempotentnost	Ista porudžbina se fiskalizuje tačno jednom i kad zahtev stigne dva puta	Poslati isti externalId dva puta u testu	externalId je ključ, dupli zahtev ne pravi dupli račun
5	Predračun sa IPS QR	Neplaćena porudžbina dobija predračun sa QR kodom za mobilno bankarstvo	Tražiti da se predračun prikaže sa QR kodom i pozivom na broj	Predračun sa NBS IPS QR, uplata se upari po pozivu na broj
6	Avansni račun	Naplata pre isporuke daje avans, isporuka ga zatvara	Proveriti da li se avans zatvara vezom na original	Avans i zatvaranje avansa, i kroz API
7	Refundacija po stavkama	Vraćen je jedan artikal od tri, refundira se samo on	Tražiti delimičnu refundaciju u demou	Puna ili po stavkama, storno posebno
8	SEF	Kupac sa PIB-om dobija e-fakturu, ne samo fiskalni račun	Pitati da li tok „fiskalni i SEF” ide iz jedne porudžbine	Tok sef, fiskalni ili oba iz istog zahteva
9	Izveštaji knjigovođi	Dnevni i mesečni pregled, CSV, slanje na raspored	Tražiti primer CSV-a	Dnevni, mesečni, po mejlu na raspored, CSV
10	Cena po računu	Za male ili sezonske količine plaća se po dokumentu, ne mesečno	Pitati šta se dešava kad kredit istekne	4 RSD po računu, dopuna od 2.000 RSD, kredit 12 meseci
11	Bezbednost	HTTPS, ključ kao heš, potpis zahteva, dnevnik pristupa	Tražiti opis čuvanja ključeva i region podataka	Heš ključa, HMAC potpis, IP vezivanje, EU region
12	Podrška i test	Sandbox ili režim obuke, odgovor na tiket, uputstvo	Tražiti testni nalog pre kupovine	Sandbox Poreske ili račun obuke, testni nalog za integratore

Svaki od 12 redova se u nastavku otvara sa scenarijem, propisom ili brojem, jer superlativ bez merila ne pomaže nikome ko sutra mora da fiskalizuje 40 porudžbina dnevno.

Kasa za online prodaju stoji u sredini: prima porudžbinu iz shopa, šalje je na V-PFR ili SEF, sluša bankovni izvod i vraća kupcu račun mejlom, a shopu broj računa.

Kako se proveravaju veza sa shopom, API i idempotentnost (kriterijumi 1 do 4)?

V-PFR bez hardvera

Prvi test je najjednostavniji: da li kasa uopšte sme da radi bez štampača. Odgovor daje lista odobrenih ESIR rešenja na sajtu Poreske uprave, gde svaki proizvod ima svoj ИБ broj. Tezga eKasa je odobreni ESIR, ИБ 1597, verzija 1.1, i radi isključivo preko V-PFR-a, što znači da se fiskalni račun potpisuje na serverima Poreske uprave, a prodavcu ostaje pregledač ili telefon. Više o samom mehanizmu ima u tekstu šta je V-PFR i kako radi.

Dvosmerna veza sa shopom

Jednosmerna veza je kad shop pošalje porudžbinu i tu se priča završi. Dvosmerna znači da kasa vrati broj fiskalnog računa i napomenu u porudžbinu, pa vlasnik u administraciji shopa vidi da je porudžbina 10482 fiskalizovana, kojim brojem i kada. Tezga eKasa za WooCommerce i Shopify preuzima porudžbine webhookom i, kao rezervu, povlačenjem na 30 minuta, fiskalizuje kad porudžbina dostigne izabrani status (recimo „u obradi” ili „poslato”), šalje račun mejlom kupcu i upisuje broj računa nazad. Za PrestaShop, OpenCart, Magento, BigCommerce, Wix, Gomag, n8n, Zapier i Make postoji inbound webhook, bez plugina na strani shopa. Detalji su na strani web shop, sajt i API.

API i webhook

Ko ima sopstveni sajt ili ERP, proverava tri stvari: postoji li javna OpenAPI specifikacija, ima li odlaznih događaja i kako se ključevi čuvaju. Tezga eKasa objavljuje OpenAPI opis i stranu za integratore. Poziv POST /api/integrations/order izdaje račun ili predračun sa najviše 500 stavki, a odlazni webhook javlja događaje racun.fiskalizovan, racun.greska, refundacija.izvrsena i storno.izvrsen sa zaglavljima za identifikaciju isporuke i potpisom. Kad je V-PFR privremeno nedostupan, API vraća 202 i kasa sama ponavlja slanje, pa integrator ne mora da pravi sopstveni red čekanja.

Idempotentnost

Ovo je kriterijum koji većina kupaca ne zna da traži, a najskuplje ih košta. Web shop pošalje webhook, mrežа zakasni, shop ponovi slanje, a kasa u međuvremenu povuče istu porudžbinu i sama. Bez zaštite nastaju dva fiskalna računa za jednu kupovinu, a to je promet koji se posle mora stornirati. Tezga eKasa koristi externalId porudžbine (do 200 znakova) kao ključ idempotentnosti: ista porudžbina se fiskalizuje tačno jednom, čak i kad webhook i povlačenje stignu u istom trenutku. Isto važi za refundaciju, gde ponovljen zahtev posle 202 ne pravi dupli dokument.

Kako kasa rešava neplaćene porudžbine, avans i povraćaj (kriterijumi 5 do 7)?

Predračun sa IPS QR kodom

Nije svaka porudžbina plaćena u trenutku kad stigne. Kupac izabere „uplata na račun”, shop pošalje porudžbinu, a novac stigne sutra ili nikad. Ako kasa odmah izda fiskalni račun, prodavac je fiskalizovao promet koji se možda neće desiti. Pravilnik o vrstama fiskalnih računa jasno kaže da predračun nije fiskalni račun (čl. 2 st. 4 t. 3), pa je ispravan redosled: predračun sa NBS IPS QR kodom, uplata mobilnim bankarstvom, uparivanje na izvodu, tek onda fiskalni račun. Tezga eKasa taj tok radi sama: predračun nosi poziv na broj, bankovni izvod stiže u kasu mejlom ili kao PDF, uplata se upari po pozivu na broj ili jedinstvenom iznosu, a konačan dokument (fiskalni, SEF ili oba) nastaje bez klika. API bez poziva na broj odbija predračun, što je namerno ograničenje. Standard IPS QR koda opisan je na sajtu NBS IPS.

Avansni račun

Kad kupac plati unapred robu koja se pravi ili poručuje, na primer nameštaj po meri iz radionice u Kraljevu, prodavac izdaje avansni račun, a pri isporuci konačni račun sa pozivom na avans. Kasa mora da zna da poveže ta dva dokumenta i da sama dopiše oznaku avansa. Tezga eKasa ima avans i zatvaranje avansa i u kasi i kroz POST /api/integrations/advance. Redakcija je tok opisala u tekstu kada se izdaje avansni račun i kako se zatvara.

Refundacija po stavkama

Zakon o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 35/2026) daje kupcu na daljinu 14 dana da odustane, a u praksi se najčešće vraća jedan artikal iz porudžbine od tri. Kasa koja zna samo punu refundaciju tera prodavca da refundira sve i ponovo izda račun za ostatak. Tezga eKasa radi refundaciju punu ili po stavkama, storno kao poseban tip, a kroz POST /api/integrations/refund original se traži po documentId ili externalId. Kad original nema kupca, unosi se identifikacioni broj kupca, kako to Tehničko uputstvo za ESIR traži za refundaciju.

Lista porudžbina u online kasi pokazuje zašto je status važan: kartica je fiskalizovana odmah, firma sa PIB-om dobila je i e-fakturu, neplaćena uplata čeka kao predračun, a greška je vidljiva pre nego što kupac pita.

Šta znače SEF, izveštaji za knjigovođu i cena po računu (kriterijumi 8 do 10)?

SEF za kupce sa PIB-om

Ko prodaje online i firmama i građanima, ima dva režima u istoj korpi. Građanin dobija fiskalni račun. Firma u sistemu e-faktura dobija e-fakturu preko SEF-a, jer je B2B promet između obveznika obavezan na Sistemu e-faktura. Kasa koja to ne razlikuje tera vlasnika da fakturu pravi ručno u drugom programu. Tezga eKasa u istom zahtevu prima tok: sef, fiskalni ili fiskalni_i_sef, a kad kupac unese PIB, fiskalni račun nosi Id kupca u formatu 10:PIB; bez PIB-a je maloprodaja. Ko je paušalac van PDV-a, SEF mu nije obavezan osim u prometu sa javnim sektorom, pa je ovaj kriterijum važan uglavnom za DOO i preduzetnike u PDV-u.

Izveštaji za knjigovođu

Knjigovođa ne želi da se loguje u kasu. Traži dnevni promet po načinu plaćanja, mesečni zbir po poreskim stopama i CSV koji uvozi u svoj program. Tezga eKasa ima dnevne i mesečne izveštaje, slanje mejlom po rasporedu i CSV izvoz, uz uparivanje bankovnih izvoda, što je opisano na strani izveštaji za knjigovođu. Praktičnu stranu iste teme, iz ugla vlasnika, opisao je Ivan Dabetić u tekstu fiskalna kasa i knjigovođa.

Cena po računu

Mesečna pretplata ima smisla za shop koji radi cele godine. Za integratora koji fiskalizuje za više klijenata, za sezonsku prodaju ili za shop koji tek kreće, bolje je plaćati po dokumentu. Tezga eKasa ima paket „Po računu”: 4 RSD po fiskalnom računu i po refundaciji, dopuna unapred od 2.000, 5.000, 10.000 ili 20.000 RSD, kredit važi 12 meseci. Kad se kredit potroši, prolazi još 100 računa, a onda API vraća kod 402, pa niko ne ostaje bez računa usred dana zbog isteklog kredita. Cene su neto pretplata, jer izdavač nije u sistemu PDV-a.

Koliko košta online kasa i šta ulazi u cenu?

Redakcija je detaljno poredila troškove u tekstu koliko košta online fiskalna kasa u 2026. Ovde je sažetak za Tezga eKasu, jer su paketi javno objavljeni i mogu se proveriti kalkulatorom na sajtu proizvoda.

Paket	Mesečna cena (neto)	Režim	Za koga je u online prodaji
Tezga	990 RSD	pijačni	Povremena prodaja, mali katalog, prodaja iz DM poruka
Start	1.190 RSD	jednostavan	Paušalac sa shopom, jedan korisnik
Posao	1.690 RSD	radni	Firma od nekoliko ljudi, shop plus radnja, više korisnika
Biznis	2.390 RSD	napredni sa SEF-om	DOO u PDV-u, B2B kupci, više lokacija
Po računu	4 RSD po dokumentu	integratorski	Agencije i firme sa sopstvenim sistemom

Pretplata se plaća na 3, 6 ili 12 meseci; na 6 meseci popust je 10 %, a na 12 meseci dva meseca su gratis. Postoji i sezonski paket od 30 dana za one koji prodaju samo oko praznika ili tokom leta. U cenu ne ulazi ništa od hardvera, jer ga nema, što je razlika koju vredi izračunati kad se poredi sa klasičnom kasom: štampač, bezbednosni element, servis i papir su u tom modelu trošak koji online prodaji nije potreban.

Kako se ocenjuju bezbednost i podrška (kriterijumi 11 i 12)?

Online kasa čuva podatke o prometu i kupcima, pa se bezbednost ne sme ostaviti na poverenju. Konkretna pitanja dobavljaču: da li se API ključ čuva kao heš ili u čistom obliku, da li se ključ vidi samo jednom pri izdavanju, može li se vezati za IP adresu, postoji li potpis zahteva i gde su podaci fizički. Tezga eKasa izdaje do 20 ključeva po firmi, ključ počinje sa tzg_ i vidi se samo jednom, rotira se na 90 dana, može se vezati za IP, a zahtevi mogu nositi HMAC potpis u zaglavlju X-Tezga-Signature. Ključevi se čuvaju kao heš, postoji dnevnik pristupa, ograničenje broja zahteva i podaci su u EU regionu. Ostatak je na strani sigurnost i zaštita podataka.

Podrška se meri pre kupovine. Ozbiljan dobavljač daje testno okruženje: ili sandbox Poreske uprave, gde računi nisu fiskalni, ili račun tipa „Обука” na produkciji, koji nosi napomenu „ОВО НИЈЕ ФИСКАЛНИ РАЧУН”. Kod Tezga eKase okruženje je osobina naloga, a ne ključa, i testni nalog integratoru otvara izdavač na zahtev. Uz to ide uputstvo za integratore i podrška na mejl podrska@gosimple.space. Ko želi da proveri da li je bilo koja kasa zaista odobrena, ima postupak u tekstu šta znači ESIR broj 1597.

Kako izgleda jedna porudžbina od klika do računa?

Hipotetični primer: pekara u Nišu prodaje pakete kolača preko WooCommerce sajta, sa dostavom kurirom po gradu i slanjem Post Expressom u ostatak Srbije. Kupac iz Beograda poruči dva paketa za 3.400 RSD i plati karticom preko domaćeg platnog procesora. Shop porudžbinu stavi u status „u obradi” i pošalje webhook. Kasa proveri da porudžbina 10482 već nije fiskalizovana, izda fiskalni račun sa načinom plaćanja „Platna kartica”, dostavu prikaže kao posebnu stavku, pošalje račun mejlom kupcu i upiše broj računa u porudžbinu. Pekara odštampa otpremnicu i preda paket kuriru. Fiskalni račun u paketu nije obavezan, jer je kupac dobio elektronski primerak, prema tumačenju Poreske uprave za daljinsku prodaju, koje se može proveriti na purs.gov.rs.

Drugi kupac, kafić iz Novog Sada, poruči 20 paketa za 28.900 RSD, unese PIB i izabere uplatu na račun. Kasa ne izdaje račun, nego predračun sa IPS QR kodom i pozivom na broj. Kafić plati mobilnim bankarstvom, sutradan izvod stigne u kasu, uplata se upari i tek tada nastaju fiskalni račun sa Id kupca 10:PIB i e-faktura na SEF, oba bez ručnog rada. Ako se treći kupac predomisli i vrati jedan od dva paketa, pekara radi refundaciju po stavkama za 1.700 RSD, a ne za ceo račun.

Tačka odluke je plaćanje: plaćena porudžbina dobija fiskalni račun odmah, neplaćena dobija predračun, a račun nastaje tek kad se uplata pojavi na izvodu.

Gde online kasa nije dovoljna?

Pošteno poređenje kaže i gde ovaj model ima granicu. Ko uz web shop ima i fizičku radnju u kojoj kupci plaćaju na licu mesta, po čl. 6 st. 4 Zakona o fiskalizaciji mora da ima L-PFR u objektu. Tezga eKasa trenutno radi preko V-PFR-a, a sopstveni L-PFR je u pripremi bez objavljenog datuma. Takvoj firmi za radnju treba L-PFR rešenje, dok online deo može da ide kroz V-PFR. Isto važi za kurirsku naplatu na vratima ako se račun izdaje tek pri predaji, o čemu je redakcija pisala u tekstu kada se izdaje račun kod pouzeća. Drugo ograničenje su delatnosti koje Uredba o delatnostima izuzetim od fiskalizacije oslobađa kase; njima online kasa nije zakonska obaveza, pa je odluka poslovna. Ko nije siguran da li mu kasa uopšte treba, ima besplatan alat da li mi treba fiskalna kasa.

Za sve ostale koji prodaju na daljinu fizičkim licima, obaveza postoji, a razlika između kasa je u tome koliko posla ostavljaju vlasniku. Dvanaest kriterijuma iznad su napravljeni tako da se mogu tražiti od svakog dobavljača u pisanoj formi pre kupovine. Ovaj tekst nije pravni savet; za konkretnu situaciju treba proveriti sa knjigovođom i važećim pravilnikom.

Izvori: Zakon o fiskalizaciji (Sl. glasnik RS 153/2020, 96/2021, 138/2022); Pravilnik o vrstama fiskalnih računa, tipovima transakcija, načinima plaćanja; Tehničko uputstvo za ESIR, Poreska uprava; Zakon o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS 35/2026); dokumentacija Tezga eKase za integratore i OpenAPI specifikacija; NBS IPS QR standard.

Česta pitanja

Da li web shop koji prodaje samo fizičkim licima mora da ima fiskalnu kasu?

Da. Zakon o fiskalizaciji tretira prodaju preko interneta fizičkim licima kao promet na malo, pa je vlasnik shopa obveznik fiskalizacije, osim ako mu delatnost nije na listi izuzetih po Uredbi. Račun se izdaje pri isporuci ili naplati, šta god nastupi pre, a za online prodaju je dozvoljen V-PFR bez fiskalnog štampača.

Mora li fiskalni račun da bude odštampan i stavljen u paket?

Prema tumačenju Poreske uprave za daljinsku prodaju, fiskalni račun se kupcu može dostaviti elektronski, mejlom ili linkom na račun sa QR kodom, uz saglasnost kupca. Štampani primerak u paketu tada nije obavezan. U paket ide otpremnica, a kupac račun proverava skeniranjem QR koda. Za sopstveni slučaj vredi proveriti aktuelno uputstvo na purs.gov.rs.

Šta se izdaje kad kupac izabere uplatu na račun, a novac još nije stigao?

Predračun, ne fiskalni račun. Predračun po Pravilniku nije fiskalni račun i nosi napomenu da to nije fiskalni račun. Kasa koja radi tok predračun, uplata, račun izda predračun sa IPS QR kodom i pozivom na broj, sačeka da se uplata pojavi na izvodu, upari je i tek tada izda fiskalni račun sa načinom plaćanja „Prenos na račun”.

Kako se knjiži pouzeće kad kurir donese novac?

Novac od pouzeća ne dolazi prodavcu kao gotovina, nego ga kurirska služba prenosi na tekući račun, pa se na fiskalnom računu koristi način plaćanja „Prenos na račun”. Gotovina se označava samo kad kupac plaća direktno prodavcu. Ovo je usklađeno sa načinima plaćanja iz Pravilnika i vredi ga proveriti sa knjigovođom.

Može li ista kasa da izda fiskalni račun građaninu i e-fakturu firmi?

Može, ako podržava oba toka. Kod Tezga eKase kupac koji unese PIB dobija fiskalni račun sa Id kupca 10:PIB i, po izboru, e-fakturu na SEF iz iste porudžbine. Kupac bez PIB-a je maloprodaja i dobija samo fiskalni račun. B2B promet između obveznika u sistemu e-faktura mora na SEF, dok B2C ne ide na SEF.

Šta znači da je API idempotentan i zašto je to važno za shop?

Znači da ponovljen zahtev sa istim identifikatorom porudžbine ne pravi drugi dokument. Web shopovi često pošalju webhook dva puta, ili se webhook i redovno povlačenje preklope. Bez idempotentnosti nastaju dva fiskalna računa za jednu kupovinu, koje posle treba stornirati. Sa njom se ista porudžbina fiskalizuje tačno jednom bez obzira na broj pokušaja.

Isplati li se paket po računu umesto mesečne pretplate?

Isplati se kad je broj računa mali ili neujednačen. Uz 4 RSD po računu, 200 računa mesečno košta 800 RSD, manje od najjeftinije pretplate; kod 500 i više računa mesečna pretplata postaje jeftinija. Kredit iz dopune važi 12 meseci, a posle potrošenog kredita prolazi još 100 računa pre nego što API vrati kod 402.

Koliko traje uvođenje online kase za postojeći WooCommerce shop?

Ako shop već radi, veza se svodi na unos podataka o firmi, izbor statusa porudžbine koji pokreće fiskalizaciju i povezivanje shopa. Redakcija je proces opisala u tekstu o putu od naloga do prvog fiskalnog računa za 30 minuta. Test se radi u sandboxu Poreske uprave ili računima obuke, pa se tek onda uključuje produkcija.

Ko prodaje online i želi da proveri ovih 12 kriterijuma na sopstvenom shopu, može da otvori probni nalog na tezgafiskal.com/probaj-fiskalnu-kasu i da test porudžbine pusti kroz režim obuke pre nego što uključi fiskalizaciju.